INSS implanta novas regras de atendimento ao publico a partir nesta segunda-feira
Mudanças envolvem os horários de abertura ao público, o direito à acompanhante, tipo de agendamento, entrega de documentos e a validade de RG antigo.
Imagem: gov.br
INSS terá novas regras de atendimento ao publico a partir desta segunda-feira (04).
A reportagem é de Carolina Prazeres- Agênciaradioweb.
"As mudanças envolvem os horários minimos e máximos de abertura ao público, o direito à acompanhante em pericias médicas, o tipo de agendamento, as exigências para a entrega de documentos e a validade de RG antigo para ser atendido.
As agências deverão funcionar por 12 horas diárias, com horário de abertura entre 6h30 e 10h. Já o horário de atendimento ao público deverá começar entre 7h e 8h, com seis horas diárias seguidas. O horário da tarde será dedicado a perícias médicas agendadas e outros atendimentos internos.
Para entrar na agencia o segurado deve apresentar documento oficial com foto. Doentes e pessoas a partir de 60 anos podem apresentar a carteira de identidade, que deve ser aceita mesmo com rasuras.
A nova norma pretende dimunuir o numero de acompanhantes nos postos de atendimento, apenas segurados com deficiência auditiva terão direito de entrar com acompanhante. Nas demais situações, caberá ao servidor responsável pelo atendimento decidir sobre a presença de mais uma pessoa no recinto.
A norma reintroduziu o agendamento prévio em quase todas as situações, o segurado poderá agendar a visita no aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135.Os casos que não possam ser resolvidos de forma remota devem ser na modalidade “atendimento específico”.
